售后服务内容

  杭州阿诺瓦贸易有限公司对出售给直接使用客户的产品做出如下售后服务承诺：

   设备自交货之日起保修12个月，指设备主机部分(易损件除外)。
   保证零配件供应：如果该产品机型改型或停止生产，在五年期限内确保提供原机型的零配件。
   零配件及易耗件的供货价格：零配件和易耗件价格会有价格波动，但执行随行就市，确保零配件和易耗件的优惠价格。

  售后培训

  阿诺瓦公司（包括总部和代理商）为客户提供完善的售后培训，为了让用户对购买之产品的能够熟练操作，阿诺瓦公司将针对用户所购买之设备，对操作者进行一系列的免费岗前培训，具体分为理论及实际操作部分。

  理论部分：

  1.场地的保洁基础知识
  根据用户场地的实际情况，对操作人员详细介绍的场地保洁的基础知识，令操作人员掌握基本的保洁知识。

  2.设备性能与特点
  通过对设备的介绍，使操作者对设备的用途及性能有一个理性的认识，为日后熟练操作机器打下坚实的基础。

  3．设备的使用及维护
  对操作人员详细讲解机器的具体操作及基础维护的一些要点。

  实际操作部分：

  1.培训人员示范
  由本公司培训人员向操作者现场示范每种机器的使用，结合理论部分，重点示范使用要点，机器使用注意事项。

  2.操作人员实际操作
  操作人员在培训人员指导进行实际操作，由我公司培训人员对操作人员的在操作中的错误操作进行现场纠正。

  3.机器保养的实际操作
  由培训人员结合理论部分对机器的日常维护及日常遇到问题，进行示范处理，使操作者减少对机器发生故障时的盲目操作。

  4．操作人员提问时间
  经过理论和实际操作后，由操作人员就操作中遇到的问题向培训人员提问，使操作人员对机器有进一步的了解。

  5．培训的总结
  培训的最后阶段，培训人员对操作人员在实际操作的出现的错误操作进行正确示范，对操作人员在操作中常犯的错误进行纠正，针对设备每个阶段可能出现的问题进行讲解，从而提高设备的工作效率，延长设备的使用寿命。

  

  零配件支持
  阿诺瓦公司承诺提供十年零配件支援服务，保证常规配件库存，确保以最快速度、最合理价格，提供原厂零配件。

  7×24小时技术支援
  阿诺瓦公司提供全天候服务响应服务，提供7×24小时免费服务热线，7×24小时电邮服务，由专业技术人员对用户的问题进行跟踪解答，确保解决用户之需要。